無料キャンペーンも良いけど

私が何時も通っているジムのchocoZAPですが、無料キャンペーンのせいか、chocoZAPで運動していると知らない顔ぶれを見かけるのですが、ジム内でいきなりスマートフォンで通話し出したり、友達と大きな声で雑談したりと、無料キャンペーンも良いけどマナーの悪さに閉口気味です。

ゆきさん

無料だとハードルが下がるので、どんな人が来るかわからないですよね。

筆者

百歩譲って、割引価格だとか入会費無料というのは、まだ納得するのですが、会費までとなると色々と思う事ありますね。

少し前に見かけた広告で入会金と会費2ヶ月分無料というのを見たのですが、登録時のカード情報登録は必要ですが、お金を出してまで体験したくない人が利用する可能性も増えるので、入会のハードルが下がる一方で、どんな人が来るかと言う意味ではマナーの悪そうな人が増えるとも言えるのが、最近の実情で裏付けられていますね。

せめて、無料キャンペーンで人を集めるなら、chocoZAPの利用説明も兼ねたインストラクターのいる時間に初回利用を限定するなどして、マナー関連の説明などをした方が良いと思います。

会費無料などで人を集めるなら、現状で不備のある各種器具に設置されている除菌剤スプレーの設置数や補充体制、店舗管理の問題にお金をかけて欲しいと思っています。

chocoZAPは確かに無人店舗かもしれませんが、無人にするのと店舗を放置し管理をしないのとは別問題だと思うので、一部の会員しか利用出来ないような人間ドックにお金をかけるなら、店舗の管理状態を確認する人員の人件費に使って欲しいと思っているのは私だけではないと思います。

chocoZAPが無人で人件費を抑えて、会費を安く設定しているのはわかりますが、やるべき事はしっかりとやって、会員全員を平等に扱わないと店舗の評価を下げてしまいそうで怖いですね。